Ep. 71 – Transformation als Dienstleistung: Wie Servicekultur HR wirksam macht - mit Laura Zielinski
Was passiert, wenn man Transformation nicht als Projekt denkt, sondern als Dienstleistung für Menschen?
Laura Zielinski, Senior Vice President Group Human Resources bei Aurubis, verfolgt eine klare Mission: HR soll nicht verwalten, sondern ermöglichen, mit einem ausgeprägten Serviceverständnis, klarem Blick auf das Business und echtem Interesse an den Menschen im Unternehmen.
Im Gespräch mit Host Johannes Füß erzählt sie, wie sie bei Aurubis die HR-Arbeit neu ausrichtet: schlanker, digitaler, wirksamer. Orientierung gibt ihr dabei ein Prinzip, das sie aus der Hotellerie mitbringt: aufmerksam beobachten, flexibel reagieren und verstehen, was Menschen wirklich brauchen.
Für Laura bedeutet Transformation vor allem eines: HR so aufzustellen, dass es im Alltag Wirkung entfaltet. Nicht durch Tools allein, sondern durch Haltung, Orientierung und die Bereitschaft, Neues auszuprobieren.
In dieser Folge erfährst du:
1) Wie Serviceorientierung zur Basis strategisch wirksamer HR wird.
2) Warum jede:r im Team bei Aurubis Group HR einen KI-Agenten entwickelt und was das verändert.
3) Wie KPIs, Bauchgefühl und aktives Zuhören gemeinsam Wirkung entfalten.
4) Was es braucht, um HR vom operativen Reagieren ins strategische Gestalten zu bringen.
5) Warum digitale Kompetenz zur Grundvoraussetzung für moderne HR-Arbeit wird.
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Laura Zielinski freut sich über den Austausch rund um moderne HR-Arbeit, digitale Ansätze und menschenzentrierte Transformation.
Wenn du dich angesprochen fühlst, dann melde dich bei ihr auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/laura-zielinski-5b917719b/
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Über unseren Host Johannes Füß:
Johannes ist Senior Vice President von EGYM Wellpass, dem Marktführer für Corporate Health Benefits. Auch wenn er eine Schwäche für Schokolade hat, ist Johannes' Bewusstsein für Gesundheit groß: Wenn der gebürtige Münchner nicht gerade dabei ist, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Teams physisch und mental gesund zu halten, verbringt er seine Zeit aktiv in den Bergen - am liebsten mit seiner Familie.
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